- La Policía Estatal Cibernética atiende reportes por fallas masivas en WhatsApp que han provocado suspensión y revisión de cuentas. La ciudadanía puede pedir apoyo al 22 22 13 81 11, disponible 24/7.
PUEBLA.- Si al abrir WhatsApp te apareció el mensaje “Esta cuenta ya no puede usar WhatsApp” o “Cuenta en revisión”, no eres la única persona. La Policía Estatal Cibernética informó que se registró una falla masiva en la plataforma y que varias cuentas están siendo suspendidas o revisadas de manera automática.
La Secretaría de Seguridad Pública explicó que estos mensajes pueden deberse a dos causas:
- Una posible infracción a las condiciones del servicio.
- Un error del sistema que está afectando a usuarios en distintas partes del país.
Para evitar fraudes, suplantación de identidad o robo de información, la Policía Cibernética está brindando orientación y seguimiento a través del número 22 22 13 81 11, disponible las 24 horas, así como en Facebook: CiberPolicía Pue y X: @CiberPolicía.
Recomendaciones importantes
- Esperar a que termine el proceso de revisión (puede tardar hasta 24 horas).
- No desinstalar la aplicación, ya que podría complicar la recuperación de la cuenta.
- Usar solo la versión oficial de WhatsApp; las apps modificadas pueden causar suspensión.
- Si tu cuenta fue suspendida, solicita la revisión desde la misma aplicación.
- No pagar a terceros que prometen “recuperar tu cuenta”; es un fraude.
- Avisar a familiares y amigos para evitar intentos de suplantación.
- Verificar que el chat oficial de WhatsApp tenga el ícono azul de verificación.
- Si recibes mensajes de supuestos “agentes de WhatsApp” sin verificación, considéralo un intento de engaño.
La SSP reiteró que continúa trabajando para prevenir delitos cibernéticos y fortalecer la seguridad digital en el estado.
